通知公告

公益项目来了!受灾快递网点可免费申请智能客服支持

2023年08月18日来源:williamhill中文欢迎您科技创新专业委员会

相关品牌快递企业、各省(区、市)快递协会:

近期我国多地连发洪涝灾害,致使许多快递网点受灾严重,部分区域客户对快件的查询、改址、催投、延期、投诉等需求量暴增。快递网点工作人员一方面要抗洪救灾、积极自救,另一方面要全力恢复经营、保障服务,致使网点在经营和服务等各方面均形成了较大压力。为帮助受灾快递网点减轻近期集中客服压力,尽快摆脱困境,恢复正常经营服务秩序,中快协科专委决定联合浙江吕睿云客网络科技有限公司,开展“受灾快递网点免费智能客服支持”公益项目(以下简称公益项目)。现将有关事项通知如下:
一、项目介绍
浙江吕睿云客网络科技有限公司自主开发的 “朱雀AI智能快递客服软件系统” 可提供出催件、退回、改地址、改电话、签收收到、查询快件、催投、未预约投递工单处理等快递网点用到的各类客服功能,具有简单、实用、高效率、高质量等特点,已在多家快递企业的5000多个网点使用并广泛获得好评。
近期应中快协科专委提议,浙江吕睿云客网络科技有限公司定制开发了朱雀AI智能快递客服软件系统(公益版),用以支持“受灾快递网点免费智能客服支持”公益项目,限期免费提供给有需求的快递网点使用。
二、申请范围
中国邮政速递物流、中通、申通、韵达、极兔等五家品牌快递企业的全国范围内任一网点,均可自愿提出申请并免费使用。其他品牌快递暂不支持。
三、免费期限
系统支持的品牌快递企业,全国任一网点均可提出申请。申请通过后可免费使用一个月,即从开通日至9月30日止。受灾较重的华北、东北地区:北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江等省(区、市)任一网点申请通过后,可免费使用两个月,即从开通日至10月31日止。
免费使用期间,各网点均可无条件随时退出使用。免费使用期满后,浙江吕睿云客网络科技有限公司将主动停止服务。如网点有继续使用需求,可向指导该系统使用的工程师提出申请,另行协商。原有的朱雀AI智能快递客服软件系统付费客户,可根据所在地区,对应享有一个月或两个月的免费延期服务。
四、申请方式
请有使用需求的网点负责人扫描下方二维码,填写并提报《朱雀AI智能快递客服软件系统(公益版)申请表》,浙江吕睿云客网络科技有限公司负责联系对接。

五、相关说明
(一)为帮扶更多的受灾快递网点,请相关品牌快递企业、各省(区、市)快递协会及时将本通知进行转发或以各种形式传达,争取让更多的快递网点知晓并免费使用。
(二)请相关品牌快递企业、各省(区、市)快递协会注意收集本公益项目的开展情况:包括申请网点数量、免费使用情况、使用网点的客服效率和质量提升等情况进行跟踪及统计汇总。公益项目开展期间,可随时向中快协科专委报送动态情况。公益项目结束后,应及时向中快协科专委提交公益项目开展情况总结。
(三)此项活动是中快协科专委为帮扶受灾快递网点、服务会员单位组织开展的公益活动。期间如合作双方发生任何纠纷,请双方友好协商,妥善解决。
联系人(手机号同微信)
吕睿云客:宋经理17769933559;朱经理17858016984。
中快协科专委:黄健010-64510789。
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2023年8月16日